返金ポリシー

商品受取前や商品開封前を問わず、ご注文いただいた商品は、原則「発送手続き後」にはキャンセルを承る事ができません。

カタログ、ホームページの商品写真と実際の商品では、色、木目、質感などにおいて多少異なる場合があります。また、同じ品番の商品でも塗装など若干異なる場合がございます。

ご不明な場合は事前にご連絡頂ければ、生産時期や在庫商品などを予めお調べしてお送りできる場合がございます。

1. 掲載している金額には、送料、設置料などは含まれておりません。（商品代金のみ）送料や納期等は商品配送地域などにより異なります.
2. 商品のデザイン・価格・仕様・寸法・カラー等は予告なく変更する場合があります。また、生産中止になる場合がありますので、予めご了承下さい。
3. 商品写真は、ご利用のモニター環境によって実際の商品の色合いと差異が生じる場合がございます。上記の理由による商品の交換及び返品は、お受けすることができませんのであらかじめご了承ください。
4. 通信販売には法律上、クーリングオフの規定がありません。クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。通信販売や店舗などで契約したものは購入する自らの意思をもって契約しているので、クーリングオフ制度は適用されません。当店におきましてもお客様自らの意思を持ってご購入いただいておりますので、初期不良以外のいかなる理由でもご購入のキャンセル・返品交換は固くお断りさせていただきます。何卒ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。

商品交換及び返品不可の代表例

1. 思っていたイメージと異なる（商品の見た目・形状など）
2. モニター画面の色と商品の色が違う
3. 室内（店内）に設置したら大きすぎる（小さすぎる）
4. 商品のにおい
5. ご注文時の間違い
6. 商品の質感や触り心地、硬さ

※その他お客様個々の感じ方に差異があると思われる内容につきましての交換・返品もお受けできません。

エイジング加工アイテム・レザーアイテムについて

天然木を使用している商品や、レザー商品には個性がございます。風合いをお選び頂く事が出来ませんのでご了承ください。ハンドペイント商品はひとつひとつ手作りのため、色ムラ等がある場合もございます。商品の改良により、多少デザインやサイズの変更がある場合もございます。

商品の初期不良に伴う交換は承っております。荷物が到着次第、必ず5日以内に開梱・組立て・設置・使用上不備がないかどうかの確認をしてください。

一度ご使用・組立てになった商品や、イメージ違い等お客様のご都合による商品の返品・交換はお受けできません。十分に御検討の上ご注文ください。

不良商品の交換をご希望の場合

商品到着後、必ず5日以内に開梱・組立て・設置・使用上不備がないかどうかの確認をしてください。 万が一初期不良があった場合は5日以内に交換・返品の旨のご連絡をお願い致します。

その後商品をご返送下さい。なお、交換は該当商品の在庫がある場合に限らせて頂きます。
在庫切れ等により交換がお受けできない場合には、ご返金にて対応させて頂きますので、予めご了承下さい。
※不良品、誤配送による返品・交換の場合は、弊社にて送料を負担させて頂きます。
初期不良に対して、交換可能な商品への返品対応は致しかねます。

不良商品の交換をできない場合

以下の場合は不良商品の交換致しかねます。予めご了承下さい。

1. お客様のご都合による返品・交換希望の場合。
2. 未開封商品で、商品到着後5日以内に返品・交換のご連絡を頂いていない場合。
3. 購入頂いた商品がSALE対象商品等の特別販売商品や、返品・交換不可商品の場合。
4. 商品を開封し利用された場合、タグを取り外した場合。
5. お客様のもとで傷、汚れなどの破損や不具合が生じた場合。
6. お客様のご都合による、故意・過失・改造加工を施した場合。
7. 商品箱を紛失された場合。

※その他、上記に該当しない返品・交換内容につきましても、弊社にて不当と判断した場合はお受けでない可能性もございます。予めご了承下さい。

配送事故が原因で破損が生じる場合がございますので、必ず開封確認をお願いします。

配送事故に関する注意事項

1. 配送事故が原因で破損が生じる場合がございます。
2. 商品到着後は必ず5日以内に開梱・組立て・設置・使用上不備がないかどうかの確認をしてください。
3. 取り付け工事などを行う場合は余裕を持って納期の設定をお願いします。
4. 破損が確認された場合、梱包材を廃棄せず運送会社にご連絡お願いします。
5. 破損事故の保険適用には運送会社の事故状況確認が必要になります。
6. 加工や取り付け工事を行なった場合は保険適用外になります。

以下の手順に従ってお手続きください